Rückgabe und Rückerstattung

Aufgrund der COVID-19-Pandemie akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Erfahren Sie mehr über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien auf unserer Website.

Unsere Police gilt 10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn seit Ihrem Kauf 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen, wie unser Lippenbalsam. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie uns Ihre Rechnung und ein Bild der Artikel senden, die Sie zurücksenden müssen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su pedido, le enviaremos un correo electrónico paranotificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También se le notificará de laaprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso a su tarjeta de créditoo el método original de pago, dentro del periodo de días que necesite su banco.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Si usted no ha recibido su reembolso, deberá comprobar primero su cuenta bancaria pasadoslos días que necesite su banco para procesarlo. Si no lo ha recibido, póngase en contacto con sucompañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sepublique oficialmente. Si aún así todavía no ha recibido su reembolso, por favor, contacte connosotros en info@mussacanaria.com

Börsen (falls zutreffend)

Sólo substituimos artículos si se reciben defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a info@mussacanaria.com y gestionaremos su petición.

Versandkosten

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver suartículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el coste deenvío de devolución no será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde usted viva, el tiempo de recepción del producto cambiado variará. Siempre se debe considerar el uso de un servicio de envío con número seguimiento o seguro de envío.No garantizamos que recibamos su pedido en caso de pérdida por parte del servicio postal.